新品種「淑芬」洋香瓜，要經過至少10次配種！

屬於「靠天吃飯」的傳統農業、35年老牌的農友種苗，

是如何靠e化，被陳水扁總統譽為「台灣農業的12吋晶圓廠」？

如何僅靠3位資訊人員，就完成複雜的ERP系統導入？

「這顆是我們自己研發出的新品種，像這樣一顆果實，在日本可以賣到一、兩萬日幣！」農友種苗董事長陳龍木拿起了桌上名為「淑芬」的洋香瓜，得意地說。

總公司位於高雄的農友種苗，是台灣第一個、也是目前國內最大的專業育種公司。成立35年來，現在一年可以研發出超過30種的創新苗種；在中國大陸、新加坡、印度、泰國、越南等5國，都設有分公司，銷售範圍更是遍及世界30多個國家。

農友種苗，還被陳水扁總統喻為「台灣農業的12吋晶圓廠」。一般人心目中十分傳統的農業，為什麼能跟「12吋晶圓廠」相提並論？

e化，就是農友種苗顛覆農業給人刻板印象的厲害武器。

「淑芬」洋香瓜至少配種10次

「我們的種子必須拿去田裡種，生產出來要一、兩季，有時候季節過去了，就要再等半年、一年才能再生產，」陳龍木強調，e化是為了要精確掌控生產流程，「看天氣吃飯」的農產品，比工業產品更難靠科技掌握。

就以「淑芬」洋香瓜為例：要生產出這顆比躲避球還大、外表花紋又細緻的洋香瓜，必須先擬定詳細的生產計畫，再經過至少10次以上的配種，才能正式進入量產；中間極複雜的管理流程，更是需要一筆筆詳細記錄，而且不能出錯。

「我們現在品種愈來愈多，如果沒有用電腦來管理，上市供貨速度就無法比別人快，」陳龍木強調，農友種苗導入e化的迫切性。

事實上，早自1991年，這家種苗公司便導入電腦化。更神奇的是，10多年來的ERP（企業資源管理）系統導入工程，竟然是僅靠3位資訊人員來完成。

農友種苗是如何用最精簡的人力和物力，成功導入e化系統建置？

1991年，當時的農友種苗總經理邱阿昌，就已積極鼓吹公司推e化。他找來當時在荷商飛利浦（Philip）系統部門任職的宋雲宏，為農友種苗來量身訂製出e化系統。

宋雲宏現任農友種苗副總經理，同時也曾是e化解決方案廠商普揚資訊的創始股東之一。他曾經協助農友種苗寫過海外貿易相關的系統軟體。經過意見調查，這是公司內部員工滿意度最高的系統；他也因此獲得邱阿昌的青睞，延攬進公司成為專職人員。

不講技術，講實際功能

不過，面對經營方式自成一格的農業公司，宋雲宏一開始遇到的障礙就不小。

「農藝業和其他產業的工作流程完全不同，根本不可能直接套用市面上的套裝軟體，」宋雲宏指出，早在他之前，農友已找過許多廠商協助企業 e化；但因為農業經營環境的挑戰特殊，讓這些廠商後來紛紛打了退堂鼓。他也坦承，剛進來的前幾年，他本身對於農友種苗所處的特殊產業環境，也是摸索了很久才進入狀況。

「我們有很多自己的專有名詞，像一般公司講訂單，我們稱為『預購』，」宋雲宏指出，農友種苗的員工都是學農出身，工作上經常在使用的農業專有名詞，行外人不見得會知道。

員工對於e化的概念不了解，也讓他一開始在溝通e化的需求時，頗有「雞同鴨講」的困擾。

陳龍木回憶起那段e化陣痛期，感慨地指出：「資訊人員都是工業界過來的，不知道我們農業這麼複雜，都要去溝通說明，講很久他們才會完全了解，耗費很多時間。」

對於員工而言，要放下手邊工作參與開會，與工程師去溝通需求和工作流程，也讓許多人失去耐心。

後來，宋雲宏決定改採比較輕鬆的腦力激盪方式，跟員工開會討論。

會議中，宋雲宏不去講e化的深奧技術名詞，而是直接告訴員工系統的實際功能。他將電腦螢幕上呈現的畫面，直接在黑板上畫出來，讓大家都能有清楚的初步輪廓。之後，宋雲宏再將會議中整理出來的需求，寫成系統程式。

不趕流行，有需要才做

4個月後，農友種苗的庫存和銷售系統終於正式上線運作。「這對我們而言是非常重要的經驗，代表電腦和員工日常工作開始結合了，」宋雲宏強調。

台灣傳統農民勤儉樸實的美德，在農友種苗e化的人力以及經費上，充分展現。從1991年到2001年這段期間，僅靠宋雲宏一個人，就建立了整體e化系統的軟體架構。在軟、硬體的建置上更是精省，最近3年只花不到新台幣300萬的資訊經費。

「我們不會去趕流行，是真正有需要的才會去做，」宋雲宏說。

由於農友種苗是台灣南部較早、又花最少錢做e化的公司，連高雄的中國造船廠和兩家電子公司也都慕名前來觀摩。「中船看到資訊部門只有我一個人在管，都嚇一跳，」宋雲宏笑著說。

人力單薄、錢花得少，並不代表農友種苗的e化就草草了事。目前，庫存、行銷、人事及總帳會計等，都已經全面導入ERP系統。最近3年來，農友又增加了公司內部的電子郵件系統、架設自有網站，並導入知識庫，進行全面性的知識管理。

全民動員，善用外部資源

農友種苗的e化，長久以來都採行公司內部動員的方式。這與大多數公司主要由資訊部門或專業e化顧問進行的模式，很不一樣。

每當計畫好要建置一項e化專案，就會先組成推行小組。這個小組是由總經理帶頭來擔任組長，再由各部門挑選一、兩名員工，一起分工做e化。「讓總經理來做組長，可以讓員工明確知道，這是公司所堅持的政策，計畫也比較容易掌握，」宋雲宏解釋。

全民動員的方式，不但解決人力不足的問題，也讓e化深入每個員工心中。宋雲宏驕傲地指出，現在各部門已訓練出一、兩位很了解ERP系統的員工，平時就可以幫忙帶領其他的同事，熟悉各項操作。

此外，善用外部資源，也是農友種苗在經費和人力有限的情況下，持續e化的重要祕訣。例如，宋雲宏運用過去在普揚的人脈，協助普揚工程師開發新的作業系統架構；開發成功之後，再拿來農友種苗用，大幅減少開發系統的成本和時間。

就連架設電子商務網站，也徹底發揮了一貫的苦幹精神。前幾年，農友種苗省下動輒可能花上50萬的外包網頁設計費，由公司員工分工撰寫產品圖片和文字內容。此外，再情商義守大學推薦兩名優秀的學生來暑期工讀，將內容製作成網頁上傳。呈現出來的效果雖然不一定比專業網站好，內容卻相當豐富。

庫存精確度提升到90％

不講技術、不趕流行，加上全民動員，是農友種苗e化導入過程中，三大成功因素。

農友種苗對自己的e化成績，如何打分數呢？

還沒導入ERP之前，由於行銷上不能即時掌握庫存，經常發生客戶下訂單卻不一定能拿到貨的情況。董事長陳龍木回憶，由於倉庫在不同的地方，以前都要打電話去問，而且所有採收資料，都是人員先用本子記的，要找尋資料相當費時。「有時候記了，你要是不在，別人也看不懂你的字！」他無奈地說。

自從導入ERP，代替人工記錄的電腦精確資訊果然幫了大忙。農友種苗不但庫存成本獲得降低，生產力也明顯提升。陳龍木驕傲地說，現在除了特別氣候因素影響之外，公司庫存管理的準確度，已從原來的60％，提升到90％以上。

導入e化，為農友種苗帶來一項更積極的效益：利用電腦系統整理出的各項數據，策劃行銷活動。

「像今年SARS疫情過後，我們就曾經利用銷售系統，找出庫存較多的西瓜和番茄種子，在各地舉辦了促銷活動，」陳龍木強調，這都要歸功於銷售部門能隨時連線，追蹤最新種子的庫存量、報價等資訊。

這幾年，景氣低迷，加上今年初SARS疫情重創，董事長陳龍木指出，國際上的專業種苗公司，營收大多呈現10％～20％的負成長，有的甚至不支倒閉。農友種苗雖然同樣受到外部環境衝擊，卻僅僅下滑不到5%。

陳龍木指出，現在很多國外種苗公司，也到台灣來設立生產和銷售據點。「他們的生產技術很進步，如果我們當初沒有那麼辛苦地建立e化，現在競爭力就更弱了！」他慶幸地表示。

農友種苗現在正積極將台灣總公司e化的成功經驗，複製到亞洲各個分公司中，並加以整合。

辛苦播下的e化種子，終於結出了豐美的果實。農友種苗，為台灣的農業，建立媲美「12吋晶圓廠」的新典範。

資料來源：e天下雜誌 2003/12月號 第36期